Preguntas frecuentes

Procesamos tu pedido en 24–48 horas hábiles. La entrega es terrestre y tarda en promedio 2 a 6 días, dependiendo de tu zona. Cuando enviemos, recibirás tu guía para rastreo.

Sí. El envío es gratis en compras de $999 MXN o más. En compras menores, el costo se calcula automáticamente en checkout según tu ubicación.

Sí, enviamos a la mayoría de destinos en México. Si tu zona aparece como no disponible en checkout, escríbenos por WhatsApp y lo revisamos.

Procesamos pedidos rápido para enviarte cuanto antes. Si necesitas cancelar o modificar, contáctanos lo antes posible con tu número de pedido. Si el paquete aún no ha salido, normalmente podemos ayudarte.

Envíanos tu número de pedido y la dirección correcta de inmediato. Si todavía no se envía, lo ajustamos. Si ya va en ruta, te diremos la mejor opción según la paquetería.

¡Lo resolvemos! Escríbenos con tu número de pedido y una foto del producto recibido. Revisamos el caso y te damos solución lo antes posible.

Envíanos tu número de pedido y una foto de lo que recibiste. Lo verificamos y, si hubo un faltante, lo solucionamos rápidamente.

Si tu pedido llegó con algún inconveniente, contáctanos por WhatsApp o en Contacto con tu número de pedido. Para agilizar, comparte fotos claras del producto y del empaque. Evaluamos el caso y te damos solución.

No. Por ser un producto alimenticio, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Si hubo daño, error o faltante, contáctanos y lo resolvemos.

Te recomendamos comenzar con un sabor conservador como Sal y Limón o Picante, perfectos para quienes buscan una experiencia clásica y segura.

Sin embargo, contamos con una amplia variedad de sabores, todos exquisitos y pensados para adaptarse a cada ocasión.

Finas Hierbas ofrece un perfil intenso en textura, aroma y sabor; es una opción sofisticada que combina de manera excepcional con vinos y destilados.

Adobada está pensada para paladares que desean disfrutar el sabor del adobo de los chiles sin llegar a lo picante, logrando un equilibrio delicioso.

Por último, Pimienta, aunque puede considerarse un sabor base, destaca por su consistencia y carácter, logrando resaltar de forma elegante en el paladar.

La fecha de caducidad viene claramente indicada en el empaque. Nuestro producto cuenta con una vida útil de hasta 12 meses, siempre que se conserve en condiciones adecuadas.

Para una mejor experiencia, almacénalo en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa. Una vez abierto, te recomendamos cerrar bien el empaque y consumirlo en el menor tiempo posible para disfrutar al máximo su sabor y textura.

Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito y débito, excepto American Express, así como las opciones disponibles al momento de finalizar tu compra.

Los métodos de pago exactos se mostrarán durante el proceso de checkout.

Si deseas utilizar otro medio de pago no listado, puedes consultarlo a través de nuestros canales de comunicación oficiales, donde con gusto te atenderemos.

Sí. Escríbenos por WhatsApp con: ciudad, cantidad aproximada y tipo de cliente (tienda, restaurante, etc.) y te mandamos una propuesta.

La forma más rápida es por WhatsApp. También puedes escribirnos desde la página de Contacto. Si ya compraste, incluye tu número de pedido para ayudarte más rápido.